深圳ISO认证：物业ISO9000标准流程方法与管理系统方法的区别
来源:华认ISO认证 发布时间:2022-12-26 14:13:31 关键词:深圳ISO认证：物业ISO9000标准过
深圳ISO认证：物业ISO9000标准流程方法与管理系统方法的区别
一、过程方法的概念
1.定义过程
一组将输入转换为相互关联或相互作用的输出活动.
由上可知：过程是活动，它是一组相互关联或相互作用的活动，旨在将输入转换为输出.影响质量的任何相对独立的因素都可以看作是一个过程，采用过程管理的方法.这个过程可以形成一个网络，一个过程的输出通常是另一个过程或几个过程的输入。例如，设计过程的输出是采购过程、生产过程和检验过程的输入.这个过程也应该是增殖的，也就是说，输出应该大于输入活动.
2.工艺的特点
(1)有输入和输出.输入是实施过程的基础、基础或要求，包括资源、条件和方法；输出是过程完成后的结果，即中间产品或最终结果；
(2)实施过程是将输入转化为输出所开展的各种活动，必须使用适合所开展活动的资源，包括人员、设施、工作环境、信息、资金等；
(3)为保证过程质量，应根据过程活动规定实施方法，即制定程序.并认真执行程序开展活动，控制过程质量；
(4)在过程的适当阶段对输入和输出进行必要的测量，证明它们的正确性、适宜性和符合性.
3.过程方法的含义
所谓的过程方法是指系统地识别和管理组织应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，包括：
(1)从系统和整体角度识别过程；
(2)确定的每个过程，识别与其他过程的关系；
(3)如何利用管理过程与过程之间的关系
4.工艺方法的作用
管理相关资源和活动作为过程，可以更有效地获得预期的结果，包括节约资源、缩短周期、防止错误、降低成本、提高过程结果（输出）的有效性，具体功能如下：
（1）在政策和战略形成方面，在组织中使用规定的过程可以导致更可预测的结果、更好的资源利用、更短的周期和更低的成本；
2)在目标设定方面，由于掌握了过程能力，可以设定更具挑战性的目标和指标；
(3)运营管理，可降低成本，防止错误，控制变异，缩短周期，获得更可预测的结果；
(4)在人力资源管理方面，可以建立更经济的人力资源管理过程，如就业、教育和培训，使这些过程更符合组织的需要，建立一支更有能力的员工队伍.
2.系统管理方法的概念
1.定义系统
一组相互关联或相互作用的元素.
上述相互关联是指元素与元素、元素与系统、系统与环境的相互作用，是系统完整性的根源.该系统的相关性反映了多因素和多变量的复杂关系，它时，随着系统的发展和变化，这种关系更加复杂多变。因此，任何复杂的研究对象都可以被视为一个系统，并采用系统的方法进行管理.元素的集合构成系统、元素与系统构成部分与整体的关系；系统中的元素不是简单的排列元素的顺序、关联和组成决定了系统的结构；管理是一个系统，它包括质量、环境和财务管理体系。对于质量管理体系来说，质量管理体系的要素是一个过程，换句话说，一组相互关联或相互作用的过程构成了质量管理体系.
2.系统的基本特征
（1）目的性
每个系统都应该有明确的目标.一个系统通常只有一个中心目标，对应于目标，每个系统的目标都离不开增值和效益，没有效益的系统就没有必要存在；
（2）整体性
每个
（3）层次性
任何复杂的系统都有一定的层次结构.系统的效率在很大程度上取决于能否区分层次、各层次之间的任务和职责.管理体系一般分为决策层、协调层(中层管理者)和操作层三个层次，其中决策层相对开放，它负责制定政策和目标，指导协调层，协调外部联系，以满足外部环境的要求；协调层主要协调内部内部过程或活动，根据确定的组织结构和程序，利用相应的资源要关注经济技术的合理性，按照规定的计划、标准、程序和操作指导，控制功能的实施；
（4）动态性
系统的正常运行不仅取决于系统本身，还受到其他系统和条件的影响和限制。随着系统内外条件的变化和事物的发展，我们对问题的理解不断深化，不仅会更新和改进目标，还会更新和改进目标的实施过程.针对管理的复杂性和多变性，要注意信息的收集和分析，注意反馈，随时调整，保持充分的弹性，形成连续封闭的管理回路.
3.系统方法的含义
系统方法是指实现规定的系统目标，包括系统分析、系统工程和系统管理.即对相关数据和数据进行系统分析，建立要实现的目标；通过系统工程规划或设计应采取的措施、步骤和资源，形成完整的方案；通过系统管理实施.
4.系统方法的作用
识别、理解和管理相互关联的过程有助于组织提高其目标的有效性和效率.
1)在质量方针和战略形成方面，可制定全面、具有挑战性的规划，与部门职能和流程结果有关；
2)在目标设定方面，每个过程的目标和指标都可以与组织的关键目标一致.
3)在运行管理方面，可以更全面地了解过程的有效性，找出问题的原因，及时采取措施；
4)人力资源管理，为实现共同目标提供更好的理解，从而减少部门间的隔阂，改善团队工作.
三、应用过程方法和管理系统方法
1.应用工艺方法
实施过程包括以下步骤：
1)识别过程并确定目标；
2)确定输入过程，包括输入的具体内涵，输入、责任和测量要求来自哪个或其他过程；
3)确定过程的输出，包括输出的具体内涵、输出、责任和测量要求；
4)可以通过流程图的方过程需要进行哪些活动，以及这些活动的顺序和职责，可以通过流程图进行；
5)研究开展这些活动的最佳方法，制作成文件；
6)分析并确定这些活动所需的资源要求；
7)按要求资源配置；
8)执行形成文件的程序，开展过程中的各种活动；
9)监测和测量实施过程中的质量；
10)输出测量过程，评价符合规定要求的程度；
11)向其他相关过程提供输出.
2.管理系统方法的应用
各管理系统可采用管理系统，质量管理体系的建立和实施包括以下步骤：
1)确定客户和相关方的需求和期望；
2)建立组织的质量方针和目标；
3)确定实现质量目标所需的过程和职责；
4)确定和提供实现质量目标所需的资源；
5)规定测量每个过程有效性和效率的方法；
6)应用这些方法来确定每个过程的有效性和效率；
7)确定防止不合格品和消除原因的措施；
8)质量管理体系的建立和应用不断完善.
综上所述，系统方法与过程方法密切相关，它们都是基于过程的，都需要识别和管理每个过程之间的相互作用。两者相辅相成，缺一不可.然而，前者的管理对象是一个由过程组成的系统，专注于整个系统，实现总体目标，使组织计划的过程相互协调，减少限制，产生高效率和效益.后者的管理对象是单个过程，专注于连续控制具体过程的输入、输出和相互关联或相互作用的活动，使过程高效运行，以实现每个过程的预期结果.
以上就是关于"深圳ISO认证：物业ISO9000标准流程方法与管理系统方法的区别"的相关内容介绍,希望对您有所帮助,更多iso认证,敬请关注华认ISO认证
【深圳ISO认证：物业ISO9000标准流程方法与管理系统方法的区别】的内容来源:https://www.ccats.org.cn/iso/news/613.html
本站资讯除标注“原创”外的信息均来自互联网以及网友投稿,版权归属于原始作者,如果有侵犯到您的权益,请联系我们提供您的版权证明和身份证明,我们将在第一时间删除相关侵权信息,谢谢.联系地址:977916607@qq.com
下一篇:物业ISO业主投诉9000认证
