南通ISO9001认证对客户的基本要求
来源:华认ISO认证 发布时间:2022-12-26 13:19:41 关键词:南通ISO9001认证对客户的基本要求
南通ISO9001认证对客户的基本要求
ISO9001认证的基本要求如下：
一、控制过程的出发点是防止不合格.在产品寿命周期的所有阶段，从最初识别市场需求到最终满足所有过程控制的要求都反映了预防的思想.例如:
1-在准确确定市场需求的基础上，控制市场调研和营销质量，开发新产品，防止盲目开发和销售，浪费人力物力.---控制设计过程的质量.开展设计评审、设计验证、设计确认等活动，确保设计输出满足输入要求，产品满足用户需求.防止产品质量因设计质量问题而先天性不合格和缺陷，或对未来过程造成损失.
2-控制采购质量.选择合格的供应商，控制供应质量，确保生产产品所需的原材料、外购件、合作件符合规定的质量要求，防止使用不合格外购产品影响成品质量.
3-控制生产过程的质量.确定并实施适当的生产方法，使用适当的设备，保持设备的正常工作能力和所需的工作环境，控制影响质量的参数和人员技能，确保制造符合设计要求，防止生产不合格品.
4-控制检验和试验.采购检验、工艺检验和成品检验按质量计划和形成文件的程序进行，确保产品质量符合要求，防止不合格外购产品投入生产，防止不合格工艺产品转入下一道工序，防止不合格成品交付给客户.
5-控制搬运、储存、包装、保护和交付.采取有效措施保护产品，防止损坏和变质.
6-控制检验、测量和试验设备的质量，确保检验和试验结果的有效性
7ISO9001认证控制文件和数据，确保所有场所使用的文件和数据现行有效，防止使用过时或无效的文件，导致产品或质量体系要素不合格.
8---纠正措施.不合格(包括产品或质量体系)或客户投诉时，应查明原因，采取纠正措施，防止问题再次发生.通过分析各种质量信息，积极发现潜在问题，防止问题发生，从而提高产品质量.
9-全员培训，对所有对质量有影响的员工进行质量管理培训，确保他们能够胜任本岗位，防止缺乏知识或技能，产品或质量体系不合格.
ISO9000认证
二、控制所有过程的质量
ISO9000家庭标准是基于所有工作都是通过过程完成的的理解.组织的质量管理是通过管理组织中的各种过程来实现的，这是ISO9000族关于质量管理的理论基础.当一个组织为了实施质量体系而规划质量体系时，首先要根据组织的具体情况确定哪些过程，然后分析每个过程需要进行的质量活动，确定有效的控制措施和方法.
质量管理的中心任务是建立和实施文件质量体系
质量管理是在整个质量体系中运行的，因此实施质量管理必须建立质量体系.ISO9000人认为质量体系是一个有影响力的体系，操作性和检查性强.要求组织建立的质量体系形成文件并保持.典型质量体系文件的构成分为质量手册、质量体系程序等质量文件三个层次.根据组织规定的质量方针和适用质量手册ISO9000族标准描述质量体系文件.质量手册可以包括质量体系程序，还可以指出质量体系程序在哪里规定.质量体系程序是为了控制每个过程的质量，规定如何开展各种质量活动的有效措施和方法，是相关职能部门使用的文件.其他质量文件包括操作指导书、报告、表格等，是工作人员使用的更详细的操作文件.质量体系文件内容的基本要求是：要写，要写，要做，要记录结果，也就是说，写所需，写所写，记住九字的真相.
四、
定期评价质量体系
其目的是确保各种质量活动的实施和结果符合计划，确保质量体系的持续适宜性和有效性.在评估过程中，必须提出以下三个基本问题：过程是否确定？程序是否正确地形成文件？流程程序是否正确形成文件？流程是否按文件要求充分展开和实施？提供预期结果的过程有效吗？
有效的质量体系应满足客户和组织内部双方的需求和利益
也就是说，对于客户来说，组织需要具备交付预期的质量，并能够继续保持质量；对于组织，以适当的成本实现并保持预期的质量.即满足客户的需求和期望，保护组织的利益.
六、质量持续提高
质量改进是质量体系的重要因素，GB/T19004-1标准规定，实施质量体系时，组织经理应确保其质量体系能够促进和促进持续的质量改进.质量改进包括产品质量改进和工作质量改进.组织各级管理者追求持续的质量改进，应该是组织各级管理者追求的永恒目标.没有质量改进的质量体系只能维持质量.提高质量改进的目的是提高质量提高质量.通过改进过程实现质量改进是一种追求更高过程效率的目标.
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