房地产ISO过程管理在9000认证体系中的职责是什么？

来源:华认ISO认证发布时间:2022-12-20 13:19:26 关键词:房地产ISO9000认证体系中过程管理的

房地产ISO过程管理在9000认证体系中的职责是什么？

房地产ISO由于实现过程涉及组织的大多数部门和员工，9000认证的管理是分层进行的.也就是说，从最高管理者到普通员工，都有自己的管理职责

. (1)组织的管理职责最高管理人员实现过程的管理负全部责任，管理者代表具体责任，由质量管理部门组织实施.其管理范围为： ①规划组织产品实现过程，编制具体产品、项目或合同的质量计划. ②组织实施各部门质量计划，协调有关部门支持实施质量计划（支持过程也应规划）. ③监督组织各部门实施质量计划，主要监控对象是部门过程与部门过程的接口，以及可能出现的重大质量问题. ④随时抽查验证过程结果，特别是关键过程和特殊过程，应采取适当措施确保其合格. ⑤组织过程改进活动，特别是问题多、不合格、关键、特殊等过程的改进. (2)部门的管理职责部门主要管理自己的流程.但是有相当多的部门，比如设计部门，既有自己的流程，又有对生产部门的支持流程(包括管理流程，

因此，承担双重任务.另外，不同的部门承担不同的过程，因此，其管理内容也可能不同.以生产车间为例，说明部门的管理范围

: ①规划生产经营过程，编制相应的工艺流程图（工艺流程图），将生产加工任务分配给工段、团队、个人，必要时为关键和特殊流程

编制作业指导书. ②制定生产经营计划，分配生产加工任务，组织生产经营. ③监控生产经营过程，及时处理生产经营过程中的问题，特别是资源不足（如设备精度不能满足要求、人员不足等），必要时

调整过程. ④

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监测过程结果，包括组织自检和互检，及时取得检验结果，及时处理不合格品，对检验结果进行质量指标统计分析等. ⑤采取纠正措施和预防措施，组织改进过程，提高过程效果.⑥及时向相邻部门和上级质量管理部门提供监控过程和过程结果的信息，及时处理相邻部门和上级部门输入的信息. (三)员工管理职责不同的员工有不同的过程，有些员工负责复杂的过程，有些比较简单.但任何复杂的过程也可以通过分解成简单或简单的过程

.因此，员工在过程管理上也有相似之处.无论是设计师、生产工人、采购人员还是检验人员，都要： ①识别和分析自己负责的过程，明确其输入、活动内容和输出，还应明确活动内容所需的资源和程序. ②严格按照规定工作.工作条件不具备的，应当及时提出，要求有权解决；严格按照规定的程序办事，不违反规定的纪律制度；认真对待

要求流程进度，确保任务完成.③监控过程，包括监控过程输入(通常是上一个过程的输出)活动和输出，及时处理发现的问题，包括及时向有职权的人员提出.如果继续

在这个过程中，可能会产生严重的后果，可以停止操作，在问题解决后恢复过程. ④自检验证过程结

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