物业ISO9000认证中的违法处理程序
来源:华认ISO认证 发布时间:2022-12-14 02:31:02 关键词:物业ISO9000认证中的违章处理规程
物业ISO9000认证中的违法处理程序
一、违法行为分类
1.被制止立即纠正的违法行为.
2.造成损坏的违法行为.
3.形成隐患的违法行为.
二、处理可以立即纠正的违法行为
及时制止管理服务人员，礼貌地教育和说服违规者，帮助违规者及时纠正违规行为.
2.如果违规者态度恶劣，恶言相对，管理服务人员应选择以下方式处理：
1)不与之争吵，纠正违法行为，如捡起被违法者丢弃的纸屑、烟头等。.
2)向事务组或主任报告，事务组或主任协调处理.
三、违法处理损坏
1.将违法者送到管理处或向组长汇报.
经核实损坏情况后，由事务组签发《违法通知书》，按以下方法处理：
1)违法者负责恢复原状.
2)管理处负责维修，违法者承担费用.
四、形成隐患的违法处理
1.制止违规行为，立即向组长、事务组或管理办公室主任汇报.
2.事务组应当出具违法通知书，并派专人跟踪整改情况.
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