物业ISO9000认证涉及客户要求的条款？

物业ISO9000认证涉及客户要求的条款？

5.管理承诺：要求最高管理人员“向组织传达满足客户要求和法律法规要求的重要性”. 5.2关注客户：要求“最高管理者应以提高客户满意度为目的，确保确定和确定客户的要求

予以满足”. 5.5.2经理代表：要求经理代表的职责之一是“确保提高满足整个组织客户要求的意识”

. 5.管理评审：要求将“顾客反馈”信息作为管理评审的输入之一；“与客户要求相关的产品

改进”管理评估必须输出的决策和措施之一. 7.2.与客户相关的过程:需要组织识别和确定“产品要求由客户规定”,对“与产品相关要求的评

,以及与“顾客沟通”. 7.5.客户财产：要求“组织在组织控制下或组织使用的客户财产应得到照顾”. 8.2.客户满意度：要求“组织应监控客户相关组织是否符合其要求的信息，并确定

获取和使用这种信息的方法

iso9001

iso管理审核

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