ISO与客户相关的过程控制

来源:华认ISO认证发布时间:2022-12-04 18:27:09 关键词:ISO9000认证与顾客相关过程控制

ISO与客户相关的过程控制

ISO与客户相关的过程控制涉及到企业除财务部外的部门,以我司辅导的某公司为例进行剖析:

一、ISO9000认证与客户相关流程的主要目的和对客户要求的识别的规定，对ISO审

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核9001认证销售合同，确保与客户有关的流程得到有效控制，使客户满意.二、ISO9000认证及客户相关流程的适用范围适用于公司与客户签订的销售合同的全过程.1.销售部负责“房屋销售”管理与客户相关的流程，销售部经理负责组织销售合同评估.2.服务部负责“房屋维修”服务部经理负责组织维修合同的评审，管理与客户相关的流程.3.总经理负责销售合同的审批.4.销售部和服务部授权人员负责签订和实施合同.5.客服部负责跟踪和沟通交付后的客户服务.

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