物业ISO9000认证诊断要点_3

物业ISO9000认证诊断要点_3

物业ISO9000认证诊断要点

物业ISO必须对原有的质量体系进行诊断，找出与企业实际情况的差距，制定物业ISO实施9000认证的重点和工作安排.以利于物业ISO9000认证工作顺利进行.●物业ISO诊断9000认证体系(1)员工

访谈，了解一线情况.(2)收集企业ISO9000质量体系数据供诊断.(3)发布调查表，了解企业诊断的真实信息等.●诊断原质量管理体系的内容(1)组织结构①了解行政组织结构；②了解组织结构的质量保证；③职责和权限是否文件化，是否严格执行；④职责、权限是否无权或无权.(2)质量方针、质量目标①是否有年度(长期)质量方针，中(短)期质量目标；②质量目标是否量化，是否将实施计划和计划量化到每个员工，有无考核、 激励机制.(3)人力资源管理①人力资源管理是否有长期规划；②人力资源是否有系统的培训计划.(4)设备(生产设备、检测设备等)管理①设备是否得到有效控制；②是否有成文设备、设备耗材、辅料采购机制；③采购后是否有安装、调试、检测机制；④是否有成文设备操作、维护和维护指导书；⑤是否有成文设备标识

系统；

(5)文件和数据管理①使用前是否有审批机制；②是否有发放文件和资料的机制；③文件和资料是否有变更机制；④报废、保存、复印、使用文件和资料的控制机制；⑤是否有成文信息反馈机制；⑥信息收集、总结、分析、反馈是否有效、及时、经济.(6)材料(原材料、工艺产品、成品等)的检验①是否有材料检验规程；②检验抽样方案是否适用；③是否有适用的检验报表；④是否有不合格的材料处理机制.

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