物业ISO9000认证的管理理念体现了

来源:华认ISO认证发布时间:2022-12-16 12:09:50 关键词:物业ISO9000认证的管理思想体现

物业ISO核心管理理念9000认证ISO9000标准是国际标准化组织（ISO）第一个管理标准的制定和发布主要涵盖以下管理理念：

(一)充分满足客户需求，这是ISO对于政府机关来说，由于立法机关（如全国人民代表大会）对人民负责，政府对立法机关负责，政府也间接对人民负责，即政府的工作必须满足人民的需要，使人民满意.

(2)控制所有过程的思想是ISO9000标准的基本思想，ISO9000标准对过程控制提出了三个要求：一是明确过程网络，即确定每项工作由哪些过

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程组成.二是确定控制模式.确定过程网络后，应对每一个过程进行分析，以满足质量体系的要求，“过程”必须采用的操作技术和活动一般由书面文件规定.三是实施制定措施，确保每个过程按照规定的要求进行，以达到过程控制的目的.

（3）以预防为主的思想质量不是由检验决定的，而是形成的。因此，质量管理应强调预防，即提前分析影响质量的各种因素，找出影响质量的主要因素，并采取措施在形成过程中消除，防患于未然.

(四)不断提高思想质量的目的是提高质量ISO9000标准规定的五项主要质量目标和质量职责中，有三项涉及质量改进.改进过程主要实现质量改进，以追求更高的过程效益和效率为目标的持续活动.持续的质量改进应该是组织经理追求的永恒目标.

(五)制度化管理的思想ISO其制度化管理理念是9000标准的突出特点之一，即要求组织建立和保持文件质量体系，制作和保存质量记录，明确内部质量审核程序和方法，因此，工作的评价标准（质量体系文件）、评价依据

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（质量记录）、评价方法（内部质量评价）明确、制度化，形成制度化的管理体系.

(六)自我管理思想ISO9000标准要求质量体系通过内部质量审查、纠正预防措施、管理评审、文件数据控制等四个支柱要素的协调行动进行管理，实现质量体系的自我管理和自我完善.

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