物业ISO9001:2015年消防报警信号认证处理规程_1

物业ISO9001:2015年消防报警信号认证处理规程_1

1． 消防报警信号处理程序

1.1.监控中心值班人员收到消防报警信号或电话报警时.

1.1.1.1.用对讲机通知报警区巡逻岗，立即赶到现场核实.

1.1.2.立即向班长报告，明确报警地点.

1.1.3.如果报警属实，监控镜头可以看到的视频将集中在报警区域的监控器上，并及时向保安队长和管理办公室主任报告.

1.2.接到监控中心值班人员电话后，巡逻岗保安应在3分钟内赶到现场核实，并遵循以下规则：

1.2.1.报警地点在公共场所，直接进入报警地点检查.

1.2.2.报警地点在业主(居民)家中的，先按门铃，向业主(居民)简要说明理由，让业主(居民)立即检查家里是否有异常.

1.2.3.报警地点地点在业主（居民）家中。如果家里没有人，应立即向班长和队长报告，并留下来观察情况。等待班长或队长到场，找到联系业主（居民）的方法，然后决定是否打破锁并进行检查。如果班长和队长发现家里有灾难，他们不能联系业主（居民），其他业主(居民)在场时应破门灭火.

1.3.保安队长接到监控中心当值人员报告后，及时带领适当数量的保安人员到报警现场检查指挥.

1.3.1.报警现场检查确认为误报后，应及时通知监控中心值班人员复位报警系统。如果进入业主（居民）房间进行检查，应向业主（居民）解释，离开前道歉.

1.3.2.现场检查确认为火灾后，按初始火灾处理程序处理.

1.3.3.监控中心值班人员应在收到事件处理后复位报警装置，并在《岗位值班登记表》上详细登记事件.

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