物业ISO企业文化建设9000

物业ISO企业文化建设9000

物业ISO企业文化建设9000

ISO9000的精神是“写下你所做的，做你所写的，写下和做一致”,要求物业公司建立文件质量管理体系，使各项工作标准化、制度化“文件”规范员工的行为，要求全体员工遵守.同时，通过监控、测量和持续改进机制，控制员工的工作，促进员工不断提高绩效.企业文化是企业创造的精神财富和物质财富、所有经营管理活动和思想精神活动的总和。它由企业的制度文化、经典文化、概念文化和物质文化组成。其核心内容是价值观，也就是说，企业员工对某件事或某种行为的好坏、正确和错误、值得尊重和模仿或应该鄙视和放弃的一致理解，往往以制度文化规范的形式表现出来. 在企业文化中，人是主角，是主导因素.企业员工不是简单的经济人，而是社会化的人，受其思想意识和价值观的控制.企业领导者要善于营造良好的企业文化，为了实现组织的目标，员工可以自觉积极工作.

引进某物业公司ISO9000质量管理理念和建立质量管理体系后，只是片段吸收，部分采用，混乱的方法或文字作为魔法武器，只是为了做他们认为有用的工作，认为对自己无用的工作不做.因此忽视了质量管理体系的完整性和系统性，不能达到应有的效果；有些企业并没有真正满足市场营销或投标的需要ISO9000的概念融入日常管理或工作流程，甚至使质量管理体系成为一个“外挂系统”,不仅不能发挥应有的作用，达到应有的质量效果，反而成了包袱.

物业管理公司应当成立ISO9000系统倡导建设优秀的企业文化.在推行ISO在9000年的过程中，要结合企业的实际情况，吸收以往优秀的管理经验，形成质量手册、程序文件和操作文件，建立层次“制度”理顺各部门和各级人员的工作职责，使产品形成的整个过程中，所有的活动都有章可循，有法可循.同时，通过培训和沟通，确保员工的形成“有法必依”的意识, 然后通过监测量，督促各项要求的实施.

导入了ISO9000,可跳出了"人管人，人看人"的老套路,通过ISO9000种制度化程序将物业公司的目标、任务、政策、政策和要求有机地结合在一起。企业领导的权威不是通过发号施令，而是通过制度化管理建立的.这样做的好处体现在：

首先，每个人都有意识地受到制度的约束，从他人到自己的管理，使员工成为企业的真正主人；第二，在制度面前，每个人都是平等的，每个人都依法同意，自我管理，消除人为因素，给员工一个平等竞争的环境；第三，因为ISO9000规范涉及企业的组织结构、程序、流程和资源，消除了人为因素和传统管理方法的干扰，减少了随机性，增强了科学性，严格、定期、普及和持久地实施制度，从而消除了人为因素管理中的不合理现象.

通过ISO9000的载体将系统融入良好的企业环境和文化氛围，成为理性的文化行为和最持久、最强大的软件.在良好的文化氛围中，企业员工不仅接受了培养教育，而且在默默滋润物质的培养过程中升华了精神境界和道德情操，从而自觉树立正确的职业理想和职业道德，认真执行管理体系的运行要求，不断完善和完善质量管理体系.

当然，创造优秀的企业文化有很多工作要做，就像建立一样ISO9000系统也有持续改进PDCA运作模式.因此,企业要习惯ISO9000标准行动与创造优秀的企业文化相结合，充分发挥企业文化的作用，通过文化说服力、渗透力、诱导力和约束力挖掘员工的热情，增强员工的质量意识，不断提高员工的整体素质.两者可以说是相互支持，相互补充，最终作用是提高企业产品质量水平，扩大产品销售市场，提高经济效益，实现资产增值的总体目标.

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