售后服务成熟度认证书包含哪些指标？

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售后服务成熟度认证书包含哪些指标？ 售后服务成熟度认证书又称售后服务体系完善度认证书.售后服务认证证书，这是成熟的前身.将某些指标添加到售后服务的基础上，成为售后成熟度认证证书，标准可达十级.判断也是打分.国家售后服务成熟度标准，《商品售后服务评价体系》.主要是关于我们申请售后服务认证，企业需要满足评价指标等相关标准要求.然后是评价方法，评价指标”部分主要规定

了商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为“三个指标类别，十五个指标”.售后服务体系评价指标、商品服务评价指标服务评价指标、客户服务评价指标.售后服务体系指标强调企业在组织、管理、资源等基本条件方面的努力；十五个指标，是组织结构、人员配置、资源配置、标准要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维护、质量保证、废弃商品回收、客户关系.

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