房地产ISO如何实施9000认证？.2.3”

来源:华认ISO认证发布时间:2022-12-08 08:29:11 关键词:房地产ISO9000认证如何实施“8.2

房地产ISO如何实施9000认证？.2.3”

房地产ISO9000认证在实施"8.2.3"可以按以下方式操作. 1.抓住重点.标准明确指出，监测和测量过程的目的是"确保产品的符合性".因此，面对复杂而庞大的过程网络，监控和测量的关键过程是产品实现过程，即标准第七章所包含的过程. 2.及时规划.由于组织内外环境和客户要求不同，不同的产品对系统和构成系统的过程有不同的要求，同一产品对系统和构成系统的过程也有不同的要求.同时，组织体系也处于不断变化的状态，使过程监测和测量没有固定的模式，既没有不变的监测和测量过程，也没有不变的监测和测量要求和方法.因此，组织应遵循标准第八章的总则

(8.1)的要求,结合实际应用过程方法对过程进行监控和测量，并按以下步骤进行及时、定期的规划.

(1)定期识别和确定当前对组织产品和系统影响较大的过程.一旦失控或不稳定，这些过程可能对系统和产品产生重大负面影响.在确定这些过程时，应针对系统的整个过程，但重点是产品实现过程，重中之重是关键和特殊的过程.一般来说，最好由综合管理部门和质量目标管理部门来识别管理过程中的这些过程；最好由工艺技术部门和质量管理部门来识别产品实现过程中的这些过程.

根据过程的具体情况和对过程影响因素的分析结果，可以确定划分系统过程中应掌握的厚度，一般遵循以下三个原则.

一是粗到可以有意义地监控和测量过程

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.但是，不能粗到第七章"产品实现"监控和测量整个过程. 二是能够充分理解过程。.但是,监控和测量过于微观的过程没有实际意义. 三是划分过程是否方便明确.划分和确定的过程应相对稳定和独立.

经过识别,组织可形成《关键过程明细表》、《关键过程明细表》、《质量控制点明细表》等.这些表的内容可以相互包容.

(2)制定过程控制目标.过程的监测和测量强调"实现计划结果的能力"进行证实.因此，规划需要监控和测量的过程预期结果，即明确监控和测量的项目或特征.例如:

--通过中标率、合同履约率、客户满意度等方式，可以监控和测量客户要求的识别和合同评审过程. --对于采购过程，可以通过退货率、离线率、采购产品资金占用率等进行监控和测量. --设计开发过程，可通过新产品监测和测量开发成功率和外部故障成本. --为制造和服务提供子过程 (包括关键和特殊过程)，可通过工艺纪律执行率、工艺参数达标率、工艺产品抽样检验合格率、一次检验合格率、工艺能力指数(CP监测和测量内部故障成本和生产计划完成率；服务业也可以通过客户意见率和投诉率进行监控和测量；仓储、物业管理、购物中心等组织，可使用人工或监控装置监控储存的材料、社区和购物中心的安全状态. --通过抽样检验合格率、质量特性检验率、出厂产品维修率、错误检验率、外部故障成本等，对产品进行监测和测量.

组织可根据具体情况规划相应的过程能力评价标准，并将其包括在质量目标中，将过程监控与测量与组织目标管理有机结合，促进系统的有效运行.

(3)制定监测和测量标准.在确定需要监控和测量的项目或特征后，应制定相应的评价方法，包括重点过程监测测量方法、质量管理评价规则、工作质量评价规则、质量目标评价规则、特殊过程评价标准、过程评价方法等.在这些方法或标准中，应明确关键过程的能力评价标准，并尽可能量化，以提高监测和测量的可证性和有效性.监测和测量标准应定期审查和修订.

(4)监控和测量频率的规定.有时,组织可以随时监控某些目标，如工艺纪律执行率、工艺产品抽样合格率、工艺能力指数等 (CP值)、社区和购物中心的安全状态等.可分阶段监测某些目标，如中标率、合同履约率、客户满意度、新产品（项目）开发成功率、内外故障成本、工厂产品维修率、错误检查率等.

监控和测量的另一个目的是实现过程的持续改进.组织应根据评价方法和评价标准的输入要求，认真分析过程，找出影响过程实现计划结果的主要原因，并制定控制方案.控制方案应规定实现评价标准的职责、措施和完成时间，并进行有效控制.

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