惠州ISO如何进行901:2015认证？

来源:华认ISO认证发布时间:2022-12-24 16:14:32 关键词:惠州ISO901：2015认证如何进行？

惠州ISO如何进行901:2015认证？

许多物业管理企业能够提供自己的产品 —— “服务”不断寻找突破口.最直接有效的手段之一是加强物业管理企业的服务质量管理.服务质量直接影响业主对物业管理的满意度；服务质量直接影响企业的经济效益和物业管理企业的声誉. 一般物业质量管理分为功能质量管理（ FQ ）、信息品质（ IQ ）和技术品质（ TQ ）: 首先,功能质量主要体现在物业管理本身、物业管理人员和机制层面，如：功能设施、物业管理服务亲和力、物业管理服务效率、物业管理服务开发能力等，要求达到 “快” —— 快速响应服务，“准” —— 问题判断要准确，“果” —— 果断处

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理问题，“佳” —— 处理效果好. 其次,信息品质.信息也是一种资源.信息质量可以反映物业管理企业内外沟通机制的顺畅性，最终反映企业的发展是否良好.信息质量是质量管理过程中的粘合剂，也支持以人为本的管理原则. 最后,是技术品质.技术质量是质量管理最有力的支撑.它涵盖了三个方面：物业的智能化水平、物业管理的技术水平和物业管理的标准化；那么，如何建立一个综合管理体系，既有效又满足三个标准的要求，又降低工作量和运行水平，将质量管理体系、环境管理体系和职业安全健康管理体系融入综合管理体系呢？首先，我们必须理解和掌握三个标准的相容性.制定国际标准化组织ISO9000和ISO14000标准时,两个标准的协调在指导思想上得到了重视.ISO14001:1996《环境管理体系规范与使用指南》“引言”明确指出：“本标准与ISO9000系列质量体系标准遵循共同管理体系的

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原则，企业可以选择一个ISO现行管理体系符合9000系列标准，作为环境管理体系的基础”.在2000版ISO 在9000系列标准修订过程中，国际标准化组织也对此进行了修订ISO9000与ISO标准修订的重要指导思想是1.4万标准的相容性，ISO《质量管理体系要求》9001:2000的介绍也指出:“为了用户的利益，本标准与ISO14001:1996相互接近，以增强两种标准的相容性”.“本标准使组织能够将自己的质量管理体系与相关管理体系的要求相结合或整合”.OHSAS18001:1999该标准与ISO14001基本上有一对应的关系.标准吸取了ISO 1.4万标准思想，管理体系的思想和方法也采用了.因此，三个标准相互接近，相容性强.二、识别三个标准的共同点.三个标准的管理要求相似，建立了管理体系和方法同样，三个管理体系的整合也有良好的基础. 制定三个标准遵循相同的原则.三个标准制定的基本逻辑思路是一致的，都遵循相同的管理体系，采用相同的管理体系原则，采用相同的管理体系思想和方法.其核心内容是根据管理原则，为组织建立动态回圈管理框架，以持续改进的思想指导组织系统地实现既定目标.三个标准反映了相同的管理原则.三个标准的内容都反映了“领导作用”、“全员参与”、“过程方法”、“系统管理方法”、“持续改进”、“基于事实的决策方法”、“互利供应商关系”等管理原则.三个标准的管理要求有许多相似之处.三个标准的管理要求有许多相似的部分.如“文件控制”、“记录控制”、“方针目标”、“组织结构和职责”、“训练、意识和能力”、“资源管理”(如设备管理)，“法律法规要求”、“交流与沟通”、“监控和测量装置的控制”、“纠正措施”、“预防措施”、“内部审核”、“管理评审”等方面. 总而言之,“没有规则，没有方圆”.标准化的制度设计是服务质量的根本保证.ISO9000,ISO14000,OHSAS18000，严谨周到的工作流程，完善的质量监督体系，训练有素的员工队伍……标准化管理为实施难以把握的服务质量提供了依据，同时也可以考. 三标体系是公司不断提高物业服务质量的技术支撑，是公司发展、社会和客户的需要.只有有效地实施三标体系，我们才能在竞争中立于不败之地.

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