ISO9000房产认证中不合格产品的控制

ISO9000房产认证中不合格产品的控制

ISO9000房产认证中不合格产品的控制

企业的目的是确保不合格产品得到识别和控制，以防止非预期的使用和交付。物业服务项目管理中的产品是服务，一般不合格的产品是不合格的服务和采购过程中的不合格产品。物业服务项目管理的

服务过程中不可避免地存在不合格服务，对现场发现的不合格服务或商品应进行标识和隔离；可以建议不合格的服务商暂时离开现场，物品要堆放在专门的区域，避免混乱；一般由检验人员当场判断不符合的性质，由部门长评审判断不符合有效的投诉。对于采购过程中的不合格品，仓库管理员或采购员将在各自的权限范

围内进行处置，对于严重不合格品，应在处置后验证结果时采取纠正/预防措施，以避免类似问题的再次发生。

iso9001管理体系

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