物业ISO9000认证审查业主投诉
来源:华认ISO认证 发布时间:2022-12-16 15:25:19 关键词:物业ISO9000认证中关于业主投诉的审
物业ISO9000认证审查业主投诉
物业ISO9000认证审查业主投诉物业ISO在90009000认证审查中非常重要的一个方面.物业纠纷和矛盾很多，所以要做好业主投诉的审查
核至关重要.
在审核过程中，一些审计师没有告知审计师客户投诉（投诉）的真实情况，审计师相信这一点
.如果受审方说“客户没有投诉(投诉)”应提醒受试者不要故意隐瞒客户投诉（投诉）
的事实,客户没有投诉(投诉)不一定就是好事,要向受审核方讲,忠诚的顾客经常抱怨顾客(抱抱
怨恨)真诚妥善地处理(包括适当的解释)，确保同样的问题不再发生.
根据上述情况ISO9001:2008标准8.2.1要求“作为对系统性能的测量，组织应对客户的相关组织
监控符合其要求的信息，并确定该信息的获取和使用方法”,通常，受审方会使用分数
发送和回收客户满意度调查表，调查客户是否满意.作者建议，作为认证机构也可以吗？
采用这种方法，直接调查本认证机构客户的客户，不再听审方的话，以便对客户满意
客观把
第三方”二是降低认证机构的发证风险.当然，这样做的不利因素
它增加了大量的工作量，实际上可能很难操作，但这确实是一个值得讨论的好方法.
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