物业ISO识别9000法律法规及其重要性

物业ISO识别9000法律法规及其重要性

物业ISO识别9000法律法规及其重要性

物业ISO在9001标准中，法律法规要求贯穿整个质量管理体系.组织有效识别质量管理法律法规，密切跟踪其变化，建立、实施和维护质量管理体系，持续提高其有效性具有重要意义. 一、识别质量管理法律法规 质量管理法律法规是指适用于组织产品质量和质量管理的法律法规GB／T 19001标准体现在总要求和分项要求两部分. 1. 质量管理法律法规的总体要求 4.2.第三条对质量管理法提出了总体要求，即“4.2.3 f）确保识别和控制外来文件的分发.”这就要求组织对与组织产品质量和质量管理有关的识别.适用的外国文件首先与本组织的产品质量和质量管理体系有关.这项工作有五个主要环节： ①获取.明确质量管理法律法规的主管部门，明确其职责和获取法律法规的渠道和方法. ②识别.通过适宜性评价，确认适用的质量管理法律法规. ③标识.为便于搜索，一般遵循法律法规的原标识，不需要根据组织控制文件进行标识. ④分发.分配控制有两个要求。一是不需要分配质量管理体系覆盖的所有部门，只发送到适用部门；二是按照系统控制文件进行管理，编制《法律法规清单》或《受控文件清单》，确定其有效性，并签署分发号或受控号，领取部门或人员. ⑤跟踪.外国文件主管部门应密切跟踪质量管理法律法规，识别法律法规的变化.跟踪渠道可以是国家主管部门、行业协会、专业报刊、网上搜索等。目的是及时获得适用质量管理法律法规的最新版本. 2.质量管理法律法规的分项要求 在GB/T 19001标准中,对组织识别和应用质量管理法律法规提出以下要求： 1.1总则:“a）需要证明其能够稳定地提供符合客户和适用法律法规要求的产品.” 1.2应用:“除非删除仅限于本标准第七章不影响组织提供满足客户和法律法规要求的产品的能力或责任要求，否则，不能声称符合标准.” 4.1.4记录控制:“形成文件的程序应编制并标记.控制储存、保护、检索、保存期和处置.”(笔者注:记录保存期和处置所需的控制，根据产品的特点、法律法规的要求和合理性确定) 5.以客户为重点：“确保确定和满足客户的要求.”(笔者注:客户要求不仅涉及产品要求，还包括与产品相关的法律法规) 5.3质量方针:“最高管理者应保证质量政策，包括承诺满足要求，不断改进质量管理体系的有效性.”(笔者注:满足要求的承诺包括满足客户要求和适用法律法规要求) 5.5.职责和权限：“最高管理人员应确保组织内的职责和权限得到规定和沟通.”（笔者注:“规定”以质量管理体系要求和组织领导体系为基础，涉及公司法、企业法等法律法规) 6.2.一般人力资源：“基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量的人员应具备能力.”(笔者注:相关专业培训及相关技能，涉及行业岗位专业培训规定或规范，以及特殊操作人员培训和岗位规定的要求。 6.3基础设施:“组织应确定.提供和维护符合产品要求的基础设施.”(笔者注:所需基础设施必须是合适的设施，即符合性要求；此外，还需要确定国家限期淘汰的重大风险和污染的设施设备清单，列入此清单的设备设施不得使用) 6.4工作环境:“组织应确定和管理符合产品要求的工作环境.”(笔者注:不同行业对所需的工作环境有不同的要求，如制造业生产现场噪声等级、食品加工业无菌操作等要求) 7.2.确定与产品相关的要求：“c）与产品相关的法律法规要求.” 7.2.评估与产品相关的要求：“组织应评估与产品相关的要求.”(笔者注:与产品有关的要求包括法律法规的要求) 7.3.2设计开发输人：“b）适用的法律法规要求.” 7.4.1采购过程:“组织应根据组织要求提供产品评估和选择供应商的能力.”(注:组织采购的产品，涉及食品安全市场准入的产品，需要识别国家对食品安全市场准入的规定；涉及

国家生产许可证的产品，需要识别其他国家对产品生产许可证的规定；涉及强制性认证的产品，需要识别国家对强制性产品认证的规定) 7.5.1.控制生产和服务：“a）获取表达产品特性的信息.”(作者王:表达产品特性的信息涉及国家法律法规对此类产品的一些限制和控制要求，组织应识别其） 7.5.4顾客财产:“组织在组织控制下或组织使用的客户财产应得到照顾.”(笔者注:组织控制不同类型客户财产的方法应有所不同，如涉及知识产权和专利技术的客户财产，组织应当识别知识产权和专利的法律法规) 7.6监控和测量装置的控制：“a）根据能够追溯到国际或国家标准的测量标准，按规定的时间间隔或使用前校准或验证.”(笔者注:这需要组织识别《计量法》及相关检定或校准规定)8.2.2内部审核:“组织应确定确定质量管理体系 有效实施和维护.”(笔者注:本规定要求组织不仅要识别质量管理体系标准，还应当识别国家关于审计、咨询机构和从业人员的法律、法规和有关规定） 二是识别质量管理法律法规的重要性 根据其要求，组织识别质量管理法律法规，这是依法治理企业的需要，其重要性体现在： 1. 确保产品质量符合要求 顾客购买的是产品的使用价值.中国在《产品质量法》及相关产品标准中明确规定了产品的使用价值，组织正在实施GB／T 在19001年的标准中，首先要落实《产品质量法》，这是满足客户需求、提高客户满意度的基本要求. 为实现客户满意，在产品实现的整个过程中，从设计和开发(7).3)确定与产品相关的要求(7).2.采购流程(7).4.1)控制生产和服务(7).4.1）.产品监测与测量(8.2.4)质量管理法律法规要求无处不在.在设计开发过程中，组织通过识别相关法律法规，确保设计和开发输人的充分性和适宜性.在确定与产品相关的要求时，组织确保产品符合法律法规的要求.在采购过程中，组织严格按照有关法律法规对纳入市场准人、生产许可证、强制性认证的产品进行采购，确保采购产品符合要求.在生产和服务的控制中，组织通过识别与产品相关的法律法规，获得表达产品特征的准确信息，确保各项任务指导符合相关法律法规的要求，使生产和服务的控制更加标准化和有效.通过对与产品相关的法律法规和技术标准的识别，对产品进行监测和测量，为有效监测和测量提供准确依据，严格控制产品质量，确保产品符合现行要求. 2.确保资源配置和适宜性 只有质量管理体系的资源配置合适、充分，才能保证产品质量的一致性.在实施标准的过程中，要从人力资源、基础设施、工作环境等方面识别相关法律法规的规定，并在实施中满足.6.2.第一条对人员的专业技能培训提出了要求，但培训的具体内容应根据组织所在行业的规定进行识别，并结合组织的实际情况进行操作，从而保证人员能力的适宜性.6.第三条要求确定配置的设备、设施和其他工艺设备（如硬件和软件）、支持服务（如运输或爪）、建筑物、工作场所和相关设备是否能满足产品满意度的要求，以达到客户满意度的目的.这方面要特别注意，即识别组织对基础设施的配置是否属于对环境或安全有重大影响的设备. 6.第四条要求注意产品符合性的工作环境要求，特别是对人有影响的环境因素(如安全规范)，环境因素（如温度、湿度、照明、通风、清洁度、噪声、振动和污染）.7.第六条要求注意产品符合性和工艺参数的监测和测量装置的配置、校准和验证，以确保为产品合规性提供准确的依据. 3.确保管理职责的一致性 5.5.第一条要求组织形式和领导制度不同，确保组织内的职责和权限得到规定和沟通.因此，有必要识别公司法、企业法等法律法规和相关制度，统一明确质量管理体系的职责分工，不存在矛盾，协调现有职责分配和质量管理体系的职责分配，便于实施.

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