佛山ISO9001认证过程的有效性和符合性

佛山ISO9001认证过程的有效性和符合性

佛山ISO9001认证过程的

有效性和符合性

符合性是规范或要求的符合性，有效性是完成规划活动并获得规划结果的程度.因此，有效性应从客户的角度来看待问题，以满足客户的需求为衡量标准；从标准的角度来看，符合性衡量标准符合规范要求. 符合性评价标准为标准要求，有效性评价标准为客户需求，产品符合标准要求，符合性为基础，但符合性为有效性服务，否则形成的商品只有使用价值；只有赢得客户满意度，通过市场完成销售，实现有效性，具有交换价值，增值才能完成. 系统的符合性好吗？我们不仅要依靠内部审计，还要走出去看看客户是否满意。我

们应该收集具体、真实、充分的信息。有效性是最终测试合规性的最佳标准. 规范要求明确、唯一、量化，客户需求多样、不明确、难以量化.由于其评价者来自客户，有效性确实很难把握，客户信息的收集、统计、评估、分析等都需要大量的人员和长时间来完成。同时，往往很难得到及时、真实、准确的情况.而且，重要的外部情况往往包含质量的方面，但难以及时、准确地量化. 许多企业过于纠缠于符合性，如合同评审、大、小、难、易订单必须由部门负责人签字评审才能完成，为了给工作增加很多不必要的负担，标准对此有明确的规定. 企业管理的最终目的是为客户服务，因为企业的利润来自外部世界——客户，无论企业内部管理有多好，都只能是成本中心.管理层越高，管理的内部事务越多，越容易被一些内部问题和挑战所吸引，内部事务往往越陷越深，越难看到外界的发展.如果管理者重视有效性，就要把注意力从狭隘的部门转移到外部世界的经营业绩，而不仅仅是把握符合性.

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