物业ISO如何避免9000认证？-

物业ISO如何避免9000认证？-

物业ISO9000认证已成为物业公司招标市场的亮点.因为这已经成为硬件的加分.,物

业ISO9000认证将管理重点从管理结果转移到管理过程，强调过程控制，强调系统优化和整体优化

想.如何使每个员工提供相同的服务，保持工作流程和稳定的工作速度，保持工作结果

一直，这就是ISO9000需要研究的问题.物业ISO9000认证要将ISO9000标准是一种有效的管理工具

实施，确保本单位管理体系和各项业务规范运行，提高竞争力.例如: 1.明确各部门/岗位的职责和权限，文件化. 2． 全面规划组织的服务如何满足客户要求和内部控制程序. 3.确定各级质量目标，完善文件管理体系. 4.确定必要的岗位操作规章制度、材料和工具管理系统. 5.确定风险防护措施、内部质量审查、业主满意度评估、服务过程监控和不良服务后的控制

制等等. 以我公司指导的深圳某大型物业企业为例. 深圳某物业公司在实施的帮助下ISO9000的机会,根据文件质量管理，建立文件质量管理体系

理性系统运行，留下分析和改进的客观证据，努力实现增值过程.对内部职能部门，对职能部门

员工实施全过程管理，根据程序文件进行控制，保持其责任的可追溯性，防止和纠正不合格项目

,及时发现偏差并采取措施，积极调动员工积极性.可以从文件化和台账记录上完善，形成一套

可操作的质量保证体系. 深圳某物业公司较早开始。ISO根据标准要求，技术部从今年开始实施9001标准。

对每个员工的工作分工、个人负责的制度范围、任务要求、完成标准等都有明确的要求，即职

明确责任和权限.全面规划公司服务如何满足客户要求和内部控制程序.每个员工都按照标准

每天做好台帐，准确记录系统运行状况、故障处理、问题、安全标准、维护等.即各层次

完善文件管理体系的质量目标.同时，公司定期、不定期地审查员工的工作质量和账户的内部质量

.有很好的措施来控制和纠正业主满意度、服务过程监控和不良服务有很好的措施. 物业ISO9000认证过程要非常注重细节和管理细节，物业管理从细节开始，深入细节，从每个细节开始

人做起.每个员工都应该从每个环节做起，从一件具体的

态度把握工作的每一个环节，人人尽职尽责，一步一步到位.深圳某物业公司从物业管理工作开始，就注重细致

节做起，比如每天每个岗位都有，但是技术部的所有员工在检查时都有意识地关注所有的系统，

当发现系统出现问题和故障时，及时通知系统维护人员，这项工作将成为公司的每个员工

工的习惯,路过弱电间听到异常声音，路过显示屏上的信息显示异常，路过某个弱电间

如果道口道杆没有落下，系统维护人员会及时通知.就这个小动作，公司的每个系统都串在一起，每次

维修人员在区域工作时，也会自觉关注物业区域各系统的工作.这个小细节，给

企业带来了良好的效果，让员工抛开简单系统的分工，把满足客户要求放在第一位。系统的事情是

每个人的事，而不是你的系统，我的系统.公司的荣誉是每个人的荣誉.若物管部各工种各样

人，在工作中能不断发现细小的不足，并加以改进，企业能够保持基本常青. 物业ISO9000认证是企业生存和发展的需要，使企业管理更加规范.企业参考ISO9000来制

为了使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地

之地.

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