物业ISO9000认证内部审计如何有效-

物业ISO9000认证内部审计如何有效-

一、物业ISO影响内部审计质量的因素是9000认证的前提 提高内部审计水平的前提是识别影响内部审计质量的因素并控制其. 认真分析ISO9001:2008标准5.5.2和8.2.不难发现2条款的要求，影响内部审计质量的主要因素是

以下几个方面： 1.提高管理者的重视程度 2.管理者代表的角色 3.审计计划的充公性 4.审计方案的适宜性 5.审核组组长的选择 6.审核组成员对标准的理解和审核经验 7.受审区对不合格项采取措施的有效性 8.不合格跟踪和验证的准确性 以上八个方面，子过程可视为一组相互关联和相互作用的子过程.根据工艺方法的要求连续进行

控制可以保证内部审计质量在控制和持续改进. 二、物业ISO内部审计管理者代表在9000认证中的关键 ISO9001:2008标准通过5.5.明确管理者代表的任命和职责，授权内部审计的功能.标

准5.5.规定管理者代表的四项职责和权力，即: 1.确保建立、实施和维护质量管理体系所需的流程； 2.向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进要求； 3.确保提高满足整个组织客户要求的意识； 4.质量管理体系的外部联系. 从上述标准的内容可以看出，管理者代表职责的落实

必须通过实施内部审计来实现，管理者代表是具体领导和组织内部审计实施的第一责任人. 因此，管理者在组织者中的代表作用与内部审计质量直接相关.因此,管理

代表应具有内审员以上资格，在最高管理层中，最熟悉标准和内部审计工作的领导者，

亲自领导和规划内部审计工作，亲自组织内部审计的实施，亲自仲裁内部审计中发现的内部审计工作

各种争议.只有当组织中的管理者代表具备上述质量时，确保质量管理体系的建立、实施和实施

4.1和5保持满意.4.2的要求可以实施8.2.组织实施内部审核，及时发现和纠正不合格，确

质量管理体系的有效性和持续改进. 三、物业ISO9000认证中合格的内审团队是提高内审质量的保证 质量管理体系的内部

这是一项长期、正规、有序的活动，不仅需要一个常设机构来管理，还必须建立一名合格的内审员

队伍.内审员队伍的组成应符合适当分散的原则，并综合考虑以下条件： 1.学历较高(中专以上) 2.有生产管理经验 3.较强的沟通表达能力 4.协调和亲和力强 5.公正、正直、责任心强 6.通过正式培训和考核的合格人员 在综合考虑上述条件的同时，为了的真实性和公正性

,内审人员最好从管理层中选择.尽量避免选择执行层的人员进行内部审计，因为这些人员是因为

由于上级领导的情况，被领导岗位往往不方便公正、直言不讳地描述不合格的审发现. 在实施

在内部审计活动中，审计组是实际操作人员，审核组成员的素质、审核水平和经验直接关系到审核效果

.只有建立一支合格的高水平内部审计人员团队，才能确保有效的审计.因此，认证后内审人员的持续性

培训仍然是必要的. 从制定审计方案到管理内部审计活动，核心是审计组长，其职责包括： 1.制定内审计划 2.资源规划(审核员、时间安排) 3.组内任务的分配 4.审核中

内外协调沟通 5.确定评价 6.组织跟踪验证 职责决定了内审组长的重要性.组

长期正确选择是内审顺利实施的保证，领导的信任、沟通协调能力、公平正直、认真

执着是不可或缺的条件. 四、物业ISO9000认证内审应注意的问题 1.内部审计中对最高管理层的审计流于形式 组织的最高管理者首先要端正思想，要

认识到内审组代表自己审核.放下架子,主动接受与其他员工平等的审查

核、报告工作，解决问题.只有领导率先树立榜样，才能大大减少审计纠纷，鼓励审计师大胆工作

直言系统不合格，确保审核真实有效，提供改进质量管理体系的机会. 2.审查中对不合格经济的处罚 激励是企业促进工作、提高工作质量的有效手段.通

过度强化激励可以激发员工对良好工作起点的追求，采取负强化激励可以预测可能的不良情况

后果自我控制.经济处罚是激励员工的极端形式，合理适当地应用于促进工作

这是有益的。过于严格和极端的做法会掩盖真正的问题.因此，我们应该优先加强激励，鼓励员工“文件

必须做规定，必须有效，必须记录”.只要不造成严重的质量问题，客户抱怨

和投诉，以及故意欺诈，不应采取经济处罚手段. 3.控制记录 记录是一种特殊的文件，一旦填写内容，空白表格就会被记录为系统

保存了操作证据.ISO9001:2008标准加强了对记录的要求，有21种标准要求，组织要求

对组织来说，控制难度增加，审核中因记录问题造成的不合格比例也比较大.铁路

长期以来，站段干部职工作为国有企业，规章制度多，文件记录多，各级检查多。

“经验”,“填平补交”下面已经习惯了，上面已经习惯了.改变现状，一是提高对标准执行的认识和自我意识

第二，要及时发现问题，采取有效的纠正和预防措施.但是，无论是内审还是外审，都要提前进行

下达审计计划就是这样“填平补交”提供了“整改”的空间.为此,针对关键过程和特殊过程

或长期无问题的部门、场所、区域，除计划审核外，还需随机引入随机“追加审核”机制，确保审判

核结果与系统运行的真实性一致. 既是内部审计ISO9001:2008标准中的控制要求，保持和不断完善组织中的质量管理体系

视觉和测量活动.如果质量管理体系是一盆花，那么内部审计就是护花的方法.没有人通过认证

如果单位愿意让自己栽培的花株枯萎，就要用和丰富护花的方法，以提高内部审计质量为目的

证后继续贯标的重点.不断完善质量管理体系，有效提高企业质量管理水平.

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