房地产ISO9000认证中的客户沟通？

房地产ISO9000认证中的客户沟通？

房地产ISO9000认证中的客户沟通？

房地产ISO我们需要与客户沟通9000认证的内容.这是房地产ISO9000认证要与顾

客户沟通的具体内容是什

么？(1)产品信息包括两个方面，一是销售产品的信息，二是产品本身的信息.一般来说，前者涉及广告，后者涉及广告

涉及使用说明书.组织应及时宣传其产品，包括广告、招标、上门推广等.其实也是

一种为客户服务的措施，使客户能够及时获取产品信息.但需要注意的是，广告必须真实可信，并按上一

本节所描述的要求述的要求.使用说明书不仅是产品的附属物，也是与客户沟通的一种方式。

明确、具体、正确、正确，方便客户理解.说明书也应严格按照设计输出的文件进行控制.(2)客户对产品的要求一般是通过询问、合同或订单来表达的，但是，、合同或订单本身的语言和文本往往是

很难准确表达真实意思.在与客户沟通时，组织应在程序上做出适当的安排，并与客户达成沟通。例如，请

客户解释询问、合同或订单中的不理解，或通过图纸、文件、样品等方向解释他们的理解结果

顾客反馈.此外，还需要与客户建立必要的沟通渠道，当需要修改相关合同或订单要求时，也可以进行沟槽

通. (3)客户反馈，包括客户投诉客户使用产品后的效果和态度，对组织至关重要，可以促进组织改进产品.为此，组织必须

必须建立一定的渠道，吸收反馈和建议.例如，将反馈表和产品同时交付给客户，公开客户

反馈或投诉电话、定期或不定期调查或访问客户、与消费者协

会合作收集客户意见和建议等.看完以上小结，大家都知道房地产ISO9000认证要和客户沟通什么？.

iso9001管理体系

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