物业ISO实施9000认证体系不断完善

物业ISO实施9000认证体系不断完善

物业ISO在持续改进的实施过程中，9000认证主要从以下几个方面取得突破，来达到物业ISO9000认证企

行业管理体系的持续运行： 1. 物业ISO持续提高员工素质.通过ISO9000认证努力培养大量优秀人才.加

强员工学习系统文件，使所有员工都能按照系统文件的要求工作.同时,注意加强部门间，

工作之间的接口培训和教育使每个责任人员都能区分自己的职位.在工作方法方面，我们不仅要注意

对各类专业人员的培训，如内部审计人员的培训，也要注意各种专业技术的培训，如各种专业知识的培训

,还特别注重骨干力量和后备力量的培养，组织具有较高的质量意识，责任感强，训练有素

部队必须是质量体系有效运行中最重要的资源保障. 2. 物业ISO9000认证企业应继续改进内部审查和管理审查.内部审查和管理评审是组织质量管理体系的主体

自纠、自励机制，是实现组织自我完善的重要管理手段.内部审计的目的是验证质量管理体系文件的真实性

施种质量活动是否符合质量管理体系的要求，确保质量管理体系的有效性. 3. 物业ISO持续改进9000认证企业的控制方法.质量管理体系运行模式的本质是制度化管理

想,通过目的、范围、

梳理确认职责、程序和责任，确保每项工作能满足5个要求W, 1个H,即做什么(WHAT),由

谁做(WHO),何时做(WHEN),何地做(WHERE),为什么做(WHY),怎样做(HOW),从而使工作的考核标准(

质量体系文件)、考核依据(质量记录)、考核方法(内部质量审核)明确、制度化，形成制度化

管理体制.在系统运行过程中，必然会产生大量的纸质记录。虽然落实了工作职责，但也带来了相应的记录

悖论：降低工作效率，行政费用增加.依托信息管理手段，完善控制方法，提高管理效率

必由之路. 4. 物业ISO9000认证企业应始终坚持预防.IS09000标准强调,“所有控制都应针对减少

少和消除不合格，特别是预防不合格.”对严重不合格项、一般不合格项和观察项采取的纠正措施

施，虽然可以消除和减少问题的再次发生，但由于问题出现，必然会造成质量损失和产生

一定的成本沉没形成了一定的社会影响.以预防为主，即质量优劣不由检验决定，而是通过过

因此，质量管理应强调预防.积极制定有效的预防措施，认真分析产品规范和生产

所有与质量相关的过程、操作、质量记录、数据分析和客户意见，以确定可能出现质量问题的根本原因

因此，积极寻求和准确把握改进机会，预先消除所有可能产生不合格(包括潜在不合格)的因素，防患于未然

未然.事后控制为事中、事前控制，间接控制为直接控制，即偏差和问题的变化

在确定损失和成本沉没后，采取纠正措施进行事后控制，尽量提高管理人员的素质，让他们敏锐

发现正在出现的问题，及时采取纠正措施，实现事前控制和过程控制.减少偏差的概率.降

低税收成本. 5. 物业ISO9000认证企业应继续改进系统文件.ISO9000系统文件发布运行后，作为质量管理

无论出于什么原因，系统运行依据和标准的质量手册、程序文件和工作手册都应不断修改和改进

,最终都是为了保证系统文件的适宜性、充分性和有效性，使系统文件具有更强的可操作性，进一

逐步提高质量管理体系的运行效率.系统文件的持续改进取决于员工的主观主动性.各部门和组织

全体员工有权力和义务不断发现系统运行问题，不断提出修改意见和建议.

iso认证流程

iso9001认证

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