苏州iso认证机构ISO 9001的有效性表现在什么地方?

  那ISO 9001的有效性表现在什么地方?

  ISO 9001质量管理体系,那它的有效性当然是在质量管理方面,你用质量管理体系来要求提升经营整体业绩,那效果当然差了,ISO只是提升整体经营业绩的一个组成部分而已,只能为经营业绩出一份关于质量方面的力量。它的有效性体现在质量控制方面。

  我们可以从两个具体的角度来分析一下:

  1、从目标的角度看;

  2、从企业整体经营体系的角度看

  从ISO目标的角度看:目标不一样

  ISO提出的目标也是关于质量的目标。而经营业绩目标包含:销售额、市场份额、公司规模、产品和服务质量、技术创新、产品创新、人力资源规划等等。

  如果你的目的就是提升产品和服务质量,那ISO 9001的成熟框架是绝对不二的选择。

  但如果要提升经营业绩,那仅仅是做ISO 9001是远远不够的,提升质量做质量管理体系,那要提升经营业绩那就要打造经营战略管理体系。

  从企业整体经营体系的角度看

  第一,什么是经营战略管理体系?

  经营战略管理体系就是企业战略系统顶层设计。打个比喻:企业就好像是航行在大海里的一艘船,战略顶层设计就包括:1、航行前确定航行的任务,2、航行方向和目的地,3、航行的总体时间,4、选择船的类型及大小,5、船上的随行人员安排及分工,包括舵手,水手,厨师等。这就是经营管理体系,也就是企业战略系统。

  第二,ISO 9001质量管理体系和经营战略体系的关系是什么样的呢?

  经营的工作是策划,管理的工作是执行。而ISO9001就是跟据战略要求,来进行系统科学的管理,安排好工作内容,为达成整个航行任务提供一种有力的支持。当然了,要提供有力支持的前提是你真正的认真推行了ISO 9001。那对于没有认真做ISO 9001的企业来讲,那可能就是普通的支持了,有的甚至是连支持都算不上,在帮倒忙,因为各个部门整天都在扯皮嘛,这种情况就导致战略无法实现。

  所以,从整体来看,决定整个航行任务的成功与否,最关键的因素是任务和方向。没有任务,就无法起航,起航了没有正确的方向,再怎么努力也没有用,南辕北辙的故事大家都知道,去楚国应该往南走,可是那个人确往北走,马再精良、路费再多、车夫技术再好,只能越来越远。其次是工具的选择,再次是航行过程当中的具体工作安排。而科学的工作安排和严格的执行是战略实现的加速器。ISO 9001质量管理体系就是这种加速器!

  第三,什么是战略?

  经营战略体系就是战略系统的顶层设计,讲战略体系,那首先要搞清楚什么是战略?现在商业的环境发生了翻天覆地的变化,前30年的那种粗放式经营模式已经失效了,靠那种胆大就能做生意、就能赚钱的时代已经过去了,从现在开始,往后的30年,将会是知识型、智慧型的经营模式了,以后必须靠战略取胜。

  雷军说:战术的努力弥补不了战略的失误。

  战略的角度决定事业的宽度。

  什么是战略?战略就是有预谋的行动程序,预谋就是提前就设计好了的意思。目的、目标、路径非常明确。所以战略有两个特性:

  1、以终为始:你要去哪里?你想做什么?你的目的是什么?定目标。目标界定,路径清晰,我要完成什么任务,要预先设定好终极任务再反过来准备资源和程序。以终为始是以终极目标为导向的行动观,定好100万的销售目标,再想办法去找资源,找渠道。为了实现最终目标,有时候不得不牺牲一些眼前利益;

  2、以果为因:你为什么要做这事?你想要什么样的结果,你想获得什么?逆向思考,预设未来(愿景),我将来要做到什么程度,具有什么样的影响力,那现在就要有预谋的进行布局。不是种什么因得什么果,而是想得什么果,去种什么因。如果想收获1万斤粮食,那你就要想办法种10亩地,这就是逆向思维。以果为因是以收获最终胜利之果为导向的逻辑观,来布局现在。

  孙子兵法的思想就是先胜而后战,就是预谋和准备胜利的条件了再开战,这就是战略。

  有个做汽车保养的平台,商业模式非常好。线上线下结合,快速做到全国市场覆盖。可是我去线下体验太差了,去了第一次就不想去第二次。一个小保养要等3个小时。接车流程混乱。客服服务也混乱。那些客服人员好像没事干似的,一个问题不同的人接,全部要重新说一遍。所以,管理系统是非常重要的。

  形,是军形,就是整体实力,比如规模,士兵素质,装备等,这些整体实力的表现,就是形。比如一个人长的很魁梧,很壮,很聪明,这就是形,形要靠积累、训练。

  势,是兵势,就是势能,是一种能量。势能分为三种,一种是物理势能,一种是心理势能,一种是态势。物理势能一般是运动产生的,比如一块石头居高临下往下滚,重量加速度力量非常强大,从30楼丢个鸡蛋能砸死人,这就是物理势能。心理势能,就是一种自信,说一个人好有气势,胸有成竹就是一种心理势能的表现。态势,就是趋势,这是大环境,大背景决定的势能,有时候在一定条件下也可以人造态势。这种势能最强大,势不可挡。战略执行的时候要靠形,靠整体实力的积累、训练。在执行过程中遇到问题要靠势解决,比如员工的心理气势,业务流程优化的“物理之势”来解决。势,要靠造。

  传统战略体系有三个层次,第一个层次是发展战略,第二个层次是竞争战略,第三个层次是职能战略。由于篇幅有限,关于经营战略体系只能在这简单的介绍一下。